Наша система имеет открытый и хорошо документированный API-интерфейс, позволяющий существенно расширить ее возможности (документация предоставляется по запросу).

Простыми примерами использования API является интеграция с формами на вашем корпоративном сайте. К примеру, информация из формы покупки на вашем сайте попадает не в электронную почту, а в систему «МОТИВ», с заранее определенными исполнителями и типами полей. А информация из формы обратной связи попадает в какую-то конкретную задачу с определенной рабочей группой. Такой подход исключает потерю информации и позволяет не терять заявки и отклики от ваших клиентов.

Кроме того, наличие такого интерфейса позволяет производить интеграцию нашей системы с любым существующим программным обеспечением или решениями. Импорт/экспорт справочников, синхронизация контактов и пользователей, создание задач и документов при наступлении определенных событий — вот далеко не полный перечень возможностей, которые открывает API.

Также существует возможность доработки системы, используя механизм плагинов. Плагины — это независимые модули, которые могут использовать все возможности системы и добавлять новые интерфейсы. В основном, они используются для создания специфических отчетов, но их использование ограничено только вашей фантазией.

Пример 1: На базе собственного API мы провели интеграцию сайта с нашей системой. Когда вы заполняете форму покупки или форму для ознакомления, происходит следующее:

  1. Создаётся задача в системе «МОТИВ», где заполненные поля автоматически попадают в выделенные поля типа задачи — это нужно для того, чтобы в дальнейшем можно было проводить по этим полям группировки и сортировки, а также анализ информации по клиентам
  2. В задачу сразу же попадает определённая группа пользователей — авторов, контролёров и ответственных. И если авторы и ответственные определены заранее (руководитель отдела продаж и руководство компании), то в качестве ответственного добавляется произвольный менеджер из заранее заданного списка;
  3. На указанный электронный адрес автоматически оправляется заранее сформированное письмо с ключом и подписью выбранного менеджера.

Это существенно упрощает работу менеджера — ему не надо сортировать всю информацию — она попадает к нему в уже сгруппированном в правильном порядке виде, а его руководство оценивает его нагрузку.

Пример 2: Приложения для Windows и MacOS X взаимодействуют с системой через API. Другими словами, с помощью нашего API-интерфейса можно обмениваться данными с любыми приложениями, проводить любые интеграции, а можно сделать даже своё собственное приложение, которое будет взаимодействовать с системой «МОТИВ» так, как надо вам.